Instruções para diagnóstico do ShotKam sob garantia (NPL)
Etapa 1: confirme que você é elegível
Antes de enviar seu ShotKam, você deve ter recebido autorização de um representante do ShotKam para devolvê-lo para diagnóstico.
Etapa 2: Enviando seu ShotKam pelo correio
Por favor, imprima e preencha nosso Formulário de Autorização de Devolução (clique aqui) . Então, envie-nos o seguinte quando for conveniente:
- Somente seu tubo ShotKam. Importante: Sem suporte, case ou acessórios - apenas o tubo da câmera. Por favor, mantenha a tampa laranja para proteção da lente e um pedaço de plástico bolha ou jornal ao redor do tubo da câmera será proteção suficiente.
- Formulário de autorização de devolução impresso e preenchido dentro do pacote . Certifique-se de que seu nome esteja do lado de fora do pacote e envie-o para nosso Centro de Devolução na Flórida:
ShotKam DG-UW
6590 Círculo de East Rogers
Boca Raton, Flórida 33487
Estados Unidos
+1 (855)-473-5227
O correio recomendado é a loja USPS ou outra transportadora que seja conveniente para você (exceto DHL). O pacote deve ser pesado e enviado com etiqueta de transportadora. Por favor, envie sem seguro; a bateria de íons de lítio não precisa ser declarada como uma mercadoria perigosa, pois está abaixo do limite para declaração.
Etapa 3: Rastreando seu pacote
Depois de enviar seu ShotKam, você pode rastrear seu pacote (opcional). Aguarde 1 dia útil para processarmos sua entrega, então enviaremos a você um e-mail de confirmação do recebimento de seu ShotKam.
PERGUNTAS FREQUENTES:
- Vocês têm outros locais de Return Center? Não, temos apenas um Return Center, localizado na Flórida, EUA. Não temos nenhum centro internacional, mas aceitamos pacotes da maioria dos países.
- Quanto tempo demora o processo de diagnóstico? Assim que recebermos seu ShotKam, nossos técnicos testarão completamente seu ShotKam e terão uma solução dentro de 3-5 dias úteis.
- Posso enviar meu ShotKam para diagnóstico sem aprovação? Não, se não lhe enviamos instruções de devolução por e-mail, sua devolução não será atendida.
- Por que as instruções dizem para enviar "sem seguro"? Isso é simplesmente para minimizar o custo do frete de retorno. Descobrimos que a FedEx e o correio local são confiáveis; no caso raro de um ShotKam ser perdido em trânsito e não segurado, nosso gerente de remessa abrirá um caso com a transportadora. Se o pacote for considerado "perdido", prosseguiremos com o reembolso ou reparo para o qual ele estava sendo enviado.
