Instruções para manutenção sob garantia com uma etiqueta USPS pré-paga

Etapa 1: confirme que você é elegível
Antes de enviar seu ShotKam, você deve ter recebido autorização de um representante do ShotKam para devolvê-lo para manutenção.

Etapa 2: Enviando seu ShotKam pelo correio
Por favor, imprima e preencha nosso Formulário de Autorização de Devolução (clique aqui) . Então, envie-nos o seguinte quando for conveniente:

  • Somente seu tubo ShotKam. Importante: Sem suporte, case ou acessórios - somente o tubo da câmera. Por favor, mantenha a tampa laranja para proteção da lente e um pedaço de plástico bolha ou jornal ao redor do tubo da câmera será proteção suficiente.
  • Formulário de Autorização de Devolução impresso e preenchido dentro da embalagem.
  • Imprima a etiqueta de envio USPS pré-paga fornecida e leve-a para a agência de correios local mais próxima. Embale a câmera e o Formulário de Autorização de Devolução em uma pequena caixa de taxa fixa 📦

Etapa 3: Rastreando seu pacote
Após enviar seu ShotKam ( apenas tubo ), você pode rastrear seu pacote (opcional). Assim que chegar em nossa instalação, aguarde 1 dia útil para processarmos as entregas. Enviaremos a você um e-mail de confirmação do recebimento de seu ShotKam.


PERGUNTAS FREQUENTES:

  • Vocês têm outros locais de Return Center? Não, temos apenas um Return Center, localizado na Flórida, EUA. Não temos nenhum centro internacional, mas aceitamos pacotes da maioria dos países.

 

  • Quanto tempo demora o processo de reparo? Assim que recebermos seu ShotKam, substituiremos todos os componentes necessários dentro de 3 a 5 dias úteis. Todos os reparos incluem uma substituição gratuita da bateria também.


  • Posso enviar meu ShotKam pelo correio sem aprovação? Não, se não lhe enviamos instruções de devolução por e-mail, sua devolução não será atendida.

  • Por que as instruções dizem para enviar "sem seguro"? Isso é simplesmente para minimizar o custo do frete de retorno. Descobrimos que a FedEx e o correio local são confiáveis; no caso raro de um ShotKam ser perdido em trânsito e não segurado, nosso gerente de remessa abrirá um caso com a transportadora. Se o pacote for considerado "perdido", prosseguiremos com o reembolso ou reparo para o qual ele estava sendo enviado.