Instruções para substituição da bateria na garantia
Etapa 1: confirme que você é elegível
Antes de enviar seu ShotKam, você deve ter recebido autorização de um representante ShotKam para devolvê-lo para substituição da bateria.
Etapa 2: salve seus arquivos de vídeo no disco rígido do seu computador
Durante o processo de substituição da bateria, seu ShotKam será redefinido para os padrões de fábrica. Isso removerá todos os arquivos de vídeo, configurações e configurações . Clique nos links aplicáveis abaixo para obter instruções sobre como salvar seus vídeos antes enviando seu ShotKam:
Etapa 3: envie seu ShotKam pelo correio
Por favor, imprima e preencha nosso Formulário de Autorização de Devolução (clique aqui) . Então , envie-nos o seguinte quando for conveniente:
- Somente seu tubo ShotKam. Importante: Sem suporte, case ou acessórios - somente o tubo da câmera. Por favor, mantenha a tampa laranja para proteção da lente e um pedaço de plástico bolha ou jornal ao redor do tubo da câmera será proteção suficiente.
- Formulário de autorização de devolução impresso e preenchido dentro do pacote . Certifique-se de que seu nome esteja do lado de fora do pacote e envie-o para nosso Centro de Devolução na Flórida:
ShotKam BTYRPL-UW
6590 Círculo de East Rogers
Boca Raton, Flórida 33487
Estados Unidos
+1 (855)-473-5227
Etapa 4: Rastreie seu pacote
Após enviar seu ShotKam, você pode rastrear seu pacote (opcional). Assim que ele chegar em nossas instalações, aguarde 1 dia útil para processarmos as entregas. Enviaremos a você um e-mail de confirmação do recebimento do seu ShotKam.
PERGUNTAS FREQUENTES:
- Vocês têm outros locais de Return Center? Não, temos apenas um Return Center, localizado na Flórida, EUA. Não temos nenhum centro internacional, mas aceitamos pacotes da maioria dos países.
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Quanto tempo demora o processo de substituição da bateria? Assim que recebermos seu ShotKam, substituiremos a bateria e testaremos completamente seu ShotKam dentro de 3-5 dias úteis .
- Posso enviar meu ShotKam para substituição da bateria sem aprovação? Não, se não lhe enviamos instruções de devolução por e-mail, sua devolução não será atendida.
- Por que as instruções dizem para enviar "sem seguro"? Isso é simplesmente para minimizar o custo do frete de retorno. Descobrimos que a FedEx e o correio local são confiáveis; no caso raro de um ShotKam ser perdido em trânsito e não segurado, nosso gerente de remessa abrirá um caso com a transportadora. Se o pacote for considerado "perdido", prosseguiremos com o reembolso ou reparo para o qual ele estava sendo enviado.
