Instruções para substituição sob garantia - Envio avançado (ASUW-SR)

Etapa 1: confirme que você é elegível
Antes de enviar seu ShotKam, você deve ter recebido autorização de um representante do ShotKam para devolvê-lo para substituição.


Etapa 2: Enviando seu ShotKam pelo correio
Por favor, imprima e preencha nosso Formulário de Autorização de Devolução (clique aqui) . Então, envie-nos o seguinte quando for conveniente:

  • Somente seu tubo ShotKam. Importante: Sem suporte, case ou acessórios - apenas o tubo da câmera. Por favor, mantenha a tampa laranja para proteção da lente e um pedaço de plástico bolha ou jornal ao redor do tubo da câmera será proteção suficiente.
  • Formulário de autorização de devolução impresso e preenchido dentro do pacote . Certifique-se de que seu nome esteja do lado de fora do pacote e envie-o para nosso Centro de Devolução na Flórida:
ShotKam RPLUW-AS
 6590 Círculo de East Rogers
 Boca Raton, Flórida 33487
 Estados Unidos
 +1(855)-473-5227
O correio recomendado é o seu serviço postal local ou outra transportadora que seja conveniente para você (exceto DHL). Por favor, envie sem seguro; a bateria de íons de lítio não precisa ser declarada como uma mercadoria perigosa, pois está abaixo do limite para declaração.

Etapa 3: envie-nos seu recibo de postagem por e-mail
Por favor, envie-nos uma cópia do seu recibo para Support@ShotKam.com para reembolso; as taxas de reembolso variam de acordo com o país. Processaremos seu reembolso de envio e, em seguida, enviaremos sua remessa antecipada de uma nova unidade imediatamente.

Etapa 4: Rastreie sua substituição
Assim que sua substituição for enviada, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para rastrear seu pacote (opcional)

PERGUNTAS FREQUENTES:

  • Vocês têm outros locais de Return Center? Não, temos apenas um Return Center, localizado na Flórida, EUA. Não temos nenhum centro internacional, mas aceitamos pacotes da maioria dos países.
 
  • Quanto tempo demora o processo de substituição? Assim que seu pacote de devolução for rastreável, enviaremos sua substituição de uma unidade nova em 1 dia útil.
 
  • Posso enviar meu ShotKam para substituição sem aprovação? Não, se não lhe enviarmos instruções de devolução por e-mail, sua devolução não será atendida.

  • Por que as instruções dizem para enviar "sem seguro"? Isso é simplesmente para minimizar o custo do frete de retorno. Descobrimos que a FedEx e o correio local são confiáveis; no caso raro de um ShotKam ser perdido em trânsito e não segurado, nosso gerente de remessa abrirá um caso com a transportadora. Se o pacote for considerado "perdido", prosseguiremos com o reembolso ou reparo para o qual ele estava sendo enviado.