Instruções para substituição sob garantia - Int'l
Etapa 1: confirme que você é elegível
Antes de enviar seu ShotKam, você deve ter recebido autorização de um representante do ShotKam para devolvê-lo para substituição.
Observação: o status da garantia será anulado se algum dano causado pela água for encontrado ( Política de garantia aqui ).
Etapa 2: envie seu ShotKam pelo correio
Por favor, imprima e preencha nosso Formulário de Autorização de Devolução (clique aqui) . Então, envie-nos o seguinte quando for conveniente:
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Somente seu tubo ShotKam. Importante: Sem suporte, case ou acessórios - somente o tubo da câmera. Por favor, mantenha a tampa laranja para proteção da lente e um pedaço de plástico bolha ou jornal ao redor do tubo da câmera será proteção suficiente.
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Formulário de autorização de devolução impresso e preenchido dentro do pacote . Certifique-se de que seu nome esteja do lado de fora do pacote e envie-o para nosso Centro de Devolução na Flórida:
ShotKam RPLUW
6590 Círculo de East Rogers
Boca Raton, FL 33487
Estados Unidos
+1 (855) 473-5227
O correio recomendado é o seu serviço postal local ou outra transportadora que seja conveniente para você (exceto DHL). Por favor, envie sem seguro; a bateria de íons de lítio não precisa ser declarada como uma mercadoria perigosa, pois está abaixo do limite para declaração.
Etapa 3: Rastreie seu pacote
Após enviar seu ShotKam, você pode rastrear seu pacote (opcional). Assim que ele chegar em nossas instalações, aguarde 1 dia útil para processarmos as entregas. Enviaremos a você um e-mail de confirmação do recebimento do seu ShotKam.
PERGUNTAS FREQUENTES:
- Vocês têm outros locais de Return Center? Não, temos apenas um Return Center, localizado na Flórida, EUA. Não temos nenhum centro internacional, mas aceitamos pacotes da maioria dos países.
- Quanto tempo demora o processo de substituição? Após o recebimento, substituiremos seu ShotKam por uma unidade nova em 3-5 dias úteis.
- Posso enviar meu ShotKam para substituição sem aprovação? Não, se não tivermos enviado instruções de devolução por e-mail, a devolução não autorizada não será processada.
- Por que as instruções dizem para enviar "sem seguro"? Isso é simplesmente para minimizar o custo do frete de retorno. Descobrimos que a FedEx e o correio local são confiáveis; no caso raro de um ShotKam ser perdido em trânsito e não segurado, nosso gerente de remessa abrirá um caso com a transportadora. Se o pacote for considerado "perdido", prosseguiremos com o reembolso ou reparo para o qual ele estava sendo enviado.
